En un mundo donde la tecnología redefine constantemente las interacciones, Meliá Hotels International se posiciona a la vanguardia con el lanzamiento de su innovadora aplicación móvil.
Este ambicioso proyecto se enmarca dentro de la renovación completa de sus canales de venta propios y promete transformar la forma en que los clientes viven su experiencia con la marca.
Un crecimiento significativo en los ingresos
Los canales propios de Meliá han demostrado ser un pilar fundamental para la compañía, generando ya la mitad de sus ingresos. En una clara tendencia hacia la digitalización, la app ha visto un crecimiento del 40% en su uso durante 2024, subrayando la importancia de adaptar las ofertas a las preferencias del cliente en un entorno cada vez más digital.
Coloma Crespí, Director of Digital Sales and Marketing de Meliá, comenta: “Con el 70% del tráfico web de Meliá procedente de dispositivos móviles, nuestra nueva app responde a la urgente necesidad de contar con una plataforma robusta y eficiente en un mercado que lo demanda”.
Un diseño centrado en el cliente: Book, Stay and Repeat
La nueva app de Meliá no solo simplifica la reserva de habitaciones, sino que acompaña al cliente en todas las etapas de su viaje. Inspirada en el lema «Book, Stay and Repeat», su diseño intuitivo permite a los usuarios acceder a diversas funcionalidades con un solo clic, desde la inspiración inicial hasta la postestancia.
Entre las características destacadas, el usuario podrá reservar no solo alojamiento, sino también explorar una amplia variedad de servicios que enriquecerán su experiencia, asegurando que cada detalle de su viaje esté perfectamente cubierto.
Personalización a través de tecnología avanzada
La clave del éxito de la nueva app reside en su capacidad de personalización. Meliá ha dedicado más de diez años al desarrollo de algoritmos avanzados que analizan los datos de los clientes, permitiendo ofrecer recomendaciones y servicios adaptados a sus necesidades. Esta tecnología no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también potencia la fidelidad a la marca.
Los usuarios podrán disfrutar de herramientas innovadoras como la búsqueda por mapa, una galería visual impactante y la gestión integral de su estancia, que incluye la reserva de restaurantes y actividades en los resorts, así como la gestión de solicitudes directamente desde la aplicación.
Un enfoque visual atractivo
Otro de los aspectos destacados de la nueva app es su diseño visual. Con una imagen de calidad editorial, la aplicación está concebida para inspirar a los clientes. Cada marca de Meliá, especialmente las de lujo, se refleja en el diseño, reforzando su identidad y atractivo visual. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también crea un vínculo emocional con la marca.
La sostenibilidad como parte de la innovación
Meliá Hotels International no solo se centra en la experiencia digital, sino que también está comprometida con el turismo responsable. Reconocida como la hotelera de origen europeo más sostenible del mundo, Meliá ha sido seleccionada como «Sustainability Yearbook Member» en 2025 por S&P Global. Este compromiso con la sostenibilidad se integra en todos sus procesos, incluida la tecnología que implementan.
La diversidad de Meliá Hotels International
Fundada en 1956 en Palma de Mallorca, Meliá Hotels International opera más de 400 hoteles en más de 40 países. Con un portfolio que incluye nueve marcas, desde Gran Meliá hasta Sol by Meliá, la compañía ha logrado consolidarse como una de las hoteleras líderes a nivel mundial en el sector de hoteles vacacionales y urbanos.
En un mercado que avanza rápidamente y donde la experiencia del cliente es primordial, la nueva aplicación de Meliá representa no solo una evolución tecnológica, sino una reafirmación de su compromiso para ofrecer un servicio excepcional. Sin duda, esta innovación marcará un antes y un después en la forma en que los viajeros interactúan con la marca y vivirán sus experiencias en sus hoteles.
Para más información, visita Meliá Hotels International.
