La inteligencia artificial (IA) está lista para revolucionar el sector turístico en 2026, y la empresa española iUrban se posiciona a la vanguardia de esta transformación. En el marco de FITUR 2026, que se celebrará del 21 al 25 de enero en IFEMA Madrid, iUrban presentará su innovadora solución, Cicerone, diseñada para redistribuir visitantes en tiempo real y aliviar la saturación en destinos turísticos.
Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), España alcanzó 91,5 millones de visitantes internacionales hasta noviembre de 2025, un récord histórico. Sin embargo, el verdadero reto radica en la concentración de turistas: el 80% de los viajeros se agrupan en solo el 10% de los destinos, lo que genera problemas de saturación en centros históricos y playas, convirtiendo la experiencia de viaje en un verdadero embudo.
Este fenómeno no solo afecta a los destinos más populares, sino que también impacta negativamente en las áreas menos visitadas. En España, el 78% de los municipios tiene menos de 5,000 habitantes, y cerca de 4,000 están en riesgo de despoblación. La concentración turística no solo erosiona los centros urbanos, sino que también limita la oportunidad de revitalizar comunidades que necesitan un impulso económico.
La propuesta de iUrban busca cambiar la narrativa del turismo. En lugar de enfocarse en atraer más visitantes, la empresa plantea la pregunta: «¿Cómo gestionar mejor el turismo?». Cicerone es una IA de destino que permite a los organismos públicos recuperar el control sobre la recomendación turística, ofreciendo información en 95 idiomas y personalizando itinerarios basados en datos reales del territorio.
Cicerone ya se está implementando en varios destinos españoles, demostrando su eficacia en la redistribución de visitantes:
El Ayuntamiento de Madrid ha lanzado VisitMadridGPT, un asistente de IA que ofrece información en 95 idiomas y que se integrará con el transporte público para facilitar el acceso a áreas menos visitadas.
Marbella ha adoptado Cicerone en sus oficinas de turismo, proporcionando información 24/7 y experiencias inmersivas para atraer a los visitantes de regreso.
En Castellón, Cicerone está ayudando a cubrir la falta de personal en oficinas de turismo, utilizando señalética y códigos QR para guiar a los visitantes hacia el interior de la provincia.
Durante FITUR 2026, iUrban mostrará una demostración basada en el caso de Madrid, que abarcará las tres etapas del viaje del visitante:
Antes del viaje: La IA sugiere joyas locales y experiencias únicas, evitando el «piloto automático» del top 10.
Durante el viaje: Los visitantes pueden escanear un código QR para recibir recomendaciones en tiempo real, adaptadas a la afluencia y horarios.
Después del viaje: Se analizarán las interacciones para obtener datos sobre los visitantes, lo que permitirá ajustar itinerarios y crear productos turísticos basados en evidencia.
Cicerone no solo es una herramienta para destinos saturados, sino que también ofrece soluciones a áreas con escasos recursos. Proporciona una «oficina turística digital» que ayuda a dinamizar la economía local y a llenar calles y negocios.
Andrés Martínez Vidal, CEO y cofundador de iUrban, afirma: «Para llenar los bares hay que llenar las calles. Si le preguntas a un local dónde comer o qué hacer hoy, no te manda al primer resultado de Google. Te da contexto, te dice a qué hora ir, qué evitar y qué alternativa te va a encantar, aunque no sea famosa».
iUrban es una startup tecnológica española que se especializa en la transformación digital de destinos turísticos mediante el uso de inteligencia artificial. Con más de 300 destinos en 7 países, su plataforma Cicerone ha sido reconocida por la ONU y ha triplicado sus destinos e ingresos en 2025.
Con la llegada de Cicerone y el enfoque innovador de iUrban, el turismo en 2026 promete ser más sostenible y equitativo, beneficiando tanto a los destinos populares como a aquellos que han sido olvidados. La inteligencia artificial se convierte así en una aliada clave para el futuro del turismo.
